ITパスポート試験 用語辞典
CSF【Critical Success Factor】しーえすえふ
経営戦略やITガバナンスなどを計画的に実施する際、その目標・目的を達成する上で決定的な影響を与える要因のこと。重点的に資源を投下して取り組むべき重要な管理項目となる。
出題例
小売業のビジネス戦略の立案において，"優良顧客の維持"がCSF(Critical Success Factor)として設定された。このCSFの達成度を評価するために用いる分析として，最も適切なものはどれか。
- 顧客別のRFM分析
- 新規顧客のデモグラフィック分析
- 新商品のPOS分析
- 店舗別商品別売上高のABC分析
[出典]ITパスポート H26年春期 問1 解説
正解
ア
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