サービスマネジメントシステム(全46問中25問目)
No.25解説へ
ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち，適切なものはどれか。
出典：平成26年春期 問40
- ソフトウェア障害の根本原因を究明するのは問題管理である。
- ソフトウェアの変更要否を決定するのはリリース管理である。
- ソフトウェアのバージョンを管理するのはインシデント管理である。
- ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのは変更管理である。
正解 ア問題へ
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解説
- 正しい。問題管理は、インシデントや障害原因の追及、および恒久的な対策、再発防止策の策定を目的としたプロセスです。
- ソフトウェアの変更要否を決定するのは変更管理の役割です。
- ソフトウェアのバージョンを管理するのは構成管理の役割です。
- ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのはリリース管理の役割です。
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