出典：平成23年特別　問37

• 利用者から新たなシステム化に向けての要望などをヒアリングする。
• 利用者ごとに割り振るアクセス権を検討し，アクセス権設定をどのように行うか設計する。
• 利用者にアンケートを配り，運用中のシステムの使い勝手などについて調査する。
• 利用者マニュアルを整備し，利用者への教育訓練を実施する。