サンプル問題1 問34
正解 エ問題へ
広告
解説
ヘルプデスク(サポートデスクともいう)は、製品やシステムの使用中に生じた障害やユーザーからの問合せに対応するための窓口、またはその担当者のことです。蓄積された問合せ内容から件数の多い内容をFAQ(Frequently Asked Questions)としてまとめたり、使用方法のマニュアルを作成するなど、製品やシステムを利用するための支援を行う役割をもちます。
- Webページへのアクセス情報を記録するプログラムのことです。
- Webサイトの管理者のことです。
- 顧客のサーバを預かり、インターネットへの接続回線や保守・運用サービスなどを提供する施設です。
- 正しい。
広告