平成26年春期試験問題 問40
問40解説へ
ITサービスマネジメントのプロセスに関する説明のうち，適切なものはどれか。
- ソフトウェア障害の根本原因を究明するのは問題管理である。
- ソフトウェアの変更要否を決定するのはリリース管理である。
- ソフトウェアのバージョンを管理するのはインシデント管理である。
- ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのは変更管理である。
正解 ア問題へ
広告
解説
- 正しい。問題管理は、インシデントや障害原因の把握と管理を行い、根本原因を究明して、回避策や恒久的な対策を策定するプロセスです。
- ソフトウェアの変更要否を決定するのは変更管理の役割です。
- ソフトウェアのバージョンを管理するのは構成管理の役割です。
- ソフトウェアを組み込んで動作確認をするのはリリース管理の役割です。
広告