サンプル問題1 問33

誤植厨さん
(No.1)
サーブス

サービスレベルとは、提供されるITサービスの品質のことで、提供者と利用者の間でのサービスレベルの合意を明文化したものをSLA(Service Level Agreement,サービスレベル合意書)といいます。

サーブスレベルを設定する項目としては、可用性(サービス時間,障害回復時間など)やパフォーマンス(応答時間,スループットなど),ヘルプデスクの体制などがあります。
2019.06.03 11:44
ミルキー@管理人
(No.2)
ご報告ありがとうございます。訂正いたしました。
2019.06.03 13:43

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