令和8年度
マネジメント系
令和8年度試験問題 問46
問46
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ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として,適切なものはどれか。
ITサービスを提供するためのハードウェア,ソフトウェア,ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
計画外のITサービスの中断に対して,迅速にサービスを復旧する。
障害の根本原因を調査し,問題の解決策を提示する。
プログラム修正を実施するための計画を立て,確実に修正されるように管理する。
ア
イ
ウ
エ
正解
ウ
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分野 :マネジメント系
中分類:サービスマネジメント
小分類:
サービスマネジメントシステム
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解説
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