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ITパスポート令和8年度 問46
問46
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として，適切なものはどれか。
- ITサービスを提供するためのハードウェア，ソフトウェア，ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
- 計画外のITサービスの中断に対して，迅速にサービスを復旧する。
- 障害の根本原因を調査し，問題の解決策を提示する。
- プログラム修正を実施するための計画を立て，確実に修正されるように管理する。
分類 :
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメントシステム
正解 :
ウ
解説 :
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