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よくあるお問い合わせとその答え(FAQ)

Q.アカウントがロックアウトされました
A.ロックアウト措置は、ログインに一定回数連続で失敗した場合にアカウントを保護するために実施されます。ロックアウト開始から所定時間が経過すると自動的に解除されますが、またログインに連続失敗するとロックアウトされますのでご注意ください。
Q.パスワードを忘れてしまいました
A.こちらでもパスワードはわからないので、パスワードリセットによりアカウントへのアクセスを回復させる必要があります。パスワードリセットを行うには、事前にアカウントにメールアドレスを登録しておく必要があります。もしパスワードとアカウントの紐づけができていないということでしたら、こちらで手動で登録するので、ユーザID、メールアドレス、アカウントの所有者であることを確認できる情報(段位や最終ログイン日時)を記載してお問い合わせください。
Q.ユーザIDを忘れてしまいました
A.こちらではアカウントの特定ができませんので、新しくアカウントを作り直してください。
Q.学習履歴が消えました
A.稀に学習履歴の一部または全部が消える不具合が確認されています。過去10日間の学習日について学習履歴の自動バックアップを実施していますので、ログイン後、アカウント→自動バックアップと進んで回復することができます。
Q.解説を見ることができません
A.当サイトの一部のページでは、ブラウザの機能もしくはブラウザに組み込まれたプラグイン等の影響でWebページに配置されている広告要素がロードされていないときに、解説が非表示になる仕組みを取り入れております。広告ブロックのプラグイン、セキュリティソフトによる広告ブロック、プロキシによるブロックなどが原因で解説が非表示になるので、利用者の責任で当サイトをホワイトリストに追加する、該当する機能を無効化または削除する等の措置をとってください。
広告が学習の妨げになることは重々承知しておりますが、民放のテレビ番組とテレビCM、YouTubeと動画広告、無料情報誌と紙面広告がセットであるように、無償で提供できるサイト運営を継続するためには広告が必要不可欠な存在です。興味のない広告の閲覧は多くのユーザにとって負担となりますが、管理人としては、この負担はユーザ間に均等に分配されるべきと考えています。この措置は、負担の公平性を保ち、サイト運営を健全に継続していくための措置であることを、どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。
Q.受験日・ダークモードを設定しなおしたい
A.各ページの下にある「表示設定」というテキストリンクから再設定ページに移動することできます。
Q.解説の一部に誤字・誤植があります
A.ご報告いただいた内容は順次修正を行っております。ご報告に感謝いたします。
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