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ITパスポート過去問一問一答

プロジェクトのコスト管理，進捗管理，品質管理に関する記述a～dのうち，進捗管理に関する記述だけを全て挙げたものはどれか。

成果物に不具合があったとき，その修正内容が仕様どおりであることを確認する。
成果物の手直しなどの問題対策が予算超過につながらないことを確認する。
総合テストの開始までに発注先から成果物が納品されることを確認する。
マイルストーンで予定どおりに成果物が作成されたことを確認する。

平成23年秋期　ITパスポート問51 [マネジメント系]

a，b
b，c
b，d
c，d

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リテンション【Retention】

もともと維持や保持という意味があり、次の2つの場面で使用される。どちらも『繋ぎとめる』という意味合いがある。

1つ目は人事労務である。人事労務においては、優秀な社員の離職を防ぐ流出防止策として使用される。具体的には以下の施策がある。

報酬のアップ
在宅勤務やフレックスタイム、休暇制度などワークライフバランスの実現
風通しの良い企業風土作りとして、プロジェクトメンバーの社内公募や希望職種への異動などのキャリアプラン形成の支援

もう1つはマーケティングである。マーケティングにおいては、既存顧客を保持を意味する流出防止策として使用される。具体的には以下の施策がある。

DMやメルマガなどによる継続的なクーポンやキャンペーン等の情報提供
アフターサービスの充実化

どちらの場面もリテンションを効果的に実施することで、企業の永続的な発展を見込むことができる。リテンションのメリットは、新規顧客の開拓や新規社員の採用に比べて低コストで実施できる点と施策が浸透することにより、他の顧客や他の社員への相乗効果が期待できる点にある。反対にデメリットは、具体的な施策を誤ると逆に顧客が他社に乗り換えたり、社員が離職したりなど離反される可能性が高い点である。人事労務においては、金銭的な施策よりも非金銭的な施策の方が効果的とされる。

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ITパスポート最新情報

4月20日: 令和7年春の情報処理技術者試験開催に合わせて、ITパスポート試験の問題100問が公開されました。
4月21日: 令和6年春の情報処理技術者試験開催に合わせて、ITパスポート試験の問題100問が公開されました。

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管理人のつぶやき

2025.4.21 シラバスver6.3で追加されたおよそ90の新用語のうち50個の説明を用語辞典に追加しました。先日公開された令和7年問題でも、MVV、自動運転の水準、PoC、生成AIなど、シラバス6.2～6.3の新用語がいくつも確認できました。今後もシラバスで追加された用語を追っていくことは重要になっていくでしょう。大変ですが順次対応していきたいと思います。

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