平成25年秋期試験 問49

ITサービス提供のためのIT機器類を設置しているデータセンタにおいて,IT機器類の冷却や電源,建物への入退館といった物理的環境面での管理を責務とする活動として,適切なものはどれか。

  • アセットマネジメント
  • インシデント管理
  • サービスレベル管理
  • ファシリティマネジメン卜
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分野:マネジメント系
中分類:サービスマネジメント
小分類:ファシリティマネジメント
ファシリティマネジメン卜(Facility Management)は、企業・団体等が保有又は使用する全施設資産、及びそれらの利用環境を経営戦略的視点から総合的かつ統括的に企画、管理、活用する経営活動です。コンピュータシステムやネットワーク施設基盤の快適性,及び安全性の確保や、維持費用を最小化すること、さらにそれらを適切な状態に維持保全することが目的としてます。
地球環境に配慮したIT製品を利用する「グリーンIT」もファシリティマネジメント活動の1つです。
  • アセットマネジメントは、資産(アセット)の管理・運用などの活動、または所有者に代わりそれらを代行する業務のことを指します。
  • インシデント管理は、システムの異常終了や構成機器の障害発生などのようにサービスの中断やサービス品質の低下につながるような事象が発生した時に、サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復することを目指すプロセスです。
  • サービスレベル管理は、サービス提供者と利用顧客の間で合意したサービスレベルを維持管理していくためのプロセスです。
  • 正しい。

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