平成30年秋期試験問題 問47

ITサービスを提供するために,データセンターでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として,適切なものはどれか。

  • ITベンダーと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
  • 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために,点検などを行う。
  • 建物の建設計画を立案し,建設工事を完成させる。
  • データセンターで提供しているITサービスに関する,利用者からの問合せへの対応,一次解決を行う。
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分野:マネジメント系
中分類:サービスマネジメント
小分類:ファシリティマネジメント
解説
  • SLA(Service Level Agreement)に関する説明です。
  • 正しい。建物や設備の維持・保全に関する説明です。
  • 建物の建築は、建物や設備の維持・保全の対象には含まれません。
  • サービスデスクに関する説明です。

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