ITパスポート 平成30年秋期 問47

問47

ITサービスを提供するために,データセンタでは建物や設備などの資源を最適な状態に保つように維持・保全する必要がある。建物や設備の維持・保全に関する説明として,適切なものはどれか。
  • ITベンダと顧客の間で不正アクセスの監視に関するサービスレベルを合意する。
  • 自家発電機を必要なときに利用できるようにするために,点検などを行う。
  • 建物の建設計画を立案し,建設工事を完成させる。
  • データセンタで提供しているITサービスに関する,利用者からの問合せへの対応,一次解決を行う。

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » ファシリティマネジメント

正解

解説

  • SLA(Service Level Agreement)のついての説明です。
  • 正しい。建物や設備の維持・保全に関する説明です。
  • 建物の建築は、維持・保全に含まれません。
  • サービスデスクのついての説明です。
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