分野 ：ストラテジ系
中分類：システム戦略
小分類：業務プロセス

RPA(Robotic Process Automation)は、これまで人間が行ってきた定型的なパソコン操作を、コンピュータ上で動作するソフトウェアのロボットにより自動化するものです。

具体的には、ユーザー・インタフェース上の操作を認識する技術とワークフロー実行を組み合わせ、表計算ソフト、Webブラウザ、メールソフト、ERP（基幹業務システム）など複数のアプリケーションを使用する一連の業務プロセスをオートメーション化します。主に間接部門のPC作業を効率化するために使用されます。

したがって「エ」が正解です。

• Business Process Outsourcingの略。特定の業務プロセス全体を外部の事業者に委託することを指します。業務の効率化やコスト削減を目的として実施されます。
• End User Computingの略。いわゆるシステム利用部門の人々が、自らシステムの開発や運用管理に主体的に参加し、コンピュータを積極的に活用することで、業務の効率化や改善につなげる取組みです。
• Factory Automationの略。工場設備や産業ロボットの導入による工場の自動化を表す言葉です。
• 正しい。RPAは、ソフトウェアのロボットに定型のPC操作を登録することで、作業の自動化や効率化を図る技術です。