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ITパスポート令和2年秋期 問15

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問15

SCMの説明として，適切なものはどれか。

  • 営業，マーケティング，アフターサービスなど，部門間で情報や業務の流れを統合し，顧客満足度と自社利益を最大化する。
  • 調達，生産，流通を経て消費者に至るまでの一連の業務を，取引先を含めて全体最適の視点から見直し，納期短縮や在庫削減を図る。
  • 顧客ニーズに適合した製品及びサービスを提供することを目的として，業務全体を最適な形に革新・再設計する。
  • 調達，生産，販売，財務・会計，人事などの基幹業務を一元的に管理し，経営資源の最適化と経営の効率化を図る。

分類

ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム

正解

イ

解説

サプライチェーンマネジメント(SCM：Supply Chain Management）は、部品の調達、製品の製造、流通、販売に至る経路を一元管理して無駄を省き、最適化された製品供給を図ろうという考え方です。流通を統合的に管理することで、在庫削減や納期短縮などの効果が期待できます。

SCMは頻出用語ですので、サプライ(供給を)チェーン(つなぐ)マネジメント(管理)と各単語の意味で覚えましょう。
  • CRM(Customer Relationship Management)の説明です。
  • 正しい。SCMの説明です。
  • BPR(Business Process Reengineering)の説明です。
  • ERP(Enterprise Resource Planning)の説明です。
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