オリジナル予想問題1 問17

問17

営業活動にモバイル技術やインターネット技術といったITを活用して,営業の質と効率を高め売上や利益の増加につなげようとする仕組みを何というか。

分類

ストラテジ系 » システム戦略 » 情報システム戦略

正解

解説

SFA(Sales Force Automation)とは、インターネットやパソコンのなどのIT技術を利用して企業の営業活動を支援・効率化することです。
SFAを実現するシステムをSFAシステムをいい、営業日報の管理に加えて商談管理機能(コンタクト管理、行動管理、評価・実績管理)があり、営業マン個人の支援に加えて営業グループ内で情報の共有を促進するなど、営業活動全体を支援する機能が備わっています。
  • Customer Relationship Managementの略。顧客に関するあらゆる情報を統合管理し、企業活動に役立てる経営手法です。
  • Software as a Serviceの略。専門の事業者が運用するサービスをネットワーク(インターネット)経由で利用するクラウドコンピューティングの一形態です。
  • Supply Chain Managementの略。生産・在庫・購買・販売・物流などの一覧の情報をリアルタイムに交換・一元管理することによって生産から販売に至る流れ全体(サプライチェーン)の効率を大幅に向上させることを目指す経営手法です。
  • 正しい。
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