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ITパスポート令和4年春期 問39

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問39

提供するITサービスの価値を高めるためには，サービスの提供価格，どのようなことができるかというサービスの機能，及び可用性などを維持するサービスの保証の三つのバランスを考慮する必要がある。インスタントメッセンジャのサービスに関する記述のうち，サービスの保証に当たるものはどれか。
  • 24時間365日利用可能である。
  • ゲームなどの他のソフトウェアと連携可能である。
  • 無料で利用可能である。
  • 文字の代わりに自分で作成したアイコンも利用可能である。

分類

マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスサポート

正解

ア

解説

  • 正しい。可用性（利用者が必要な時にシステムを利用可能である特性）に関する記述ですので、サービスの保証に該当します。
  • 機能（サービスにできること）に関する記述なので、サービスの機能に該当します。
  • 価格に関する記述なので、サービスの提供価格に該当します。
  • 機能に関する記述なので、サービスの機能に該当します。
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