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ITパスポート令和8年度 問33
問33
購買，製造，販売という供給者から消費者までを結ぶ一連の業務のつながりを総合的に管理し，資材の調達から顧客への販売に至る在庫などの無駄をなくして，プロセス全体の最適化を図るものはどれか。
- CRM
- POS
- SCM
- SFA
分類 :
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム
正解 :
ウ
解説 :
- Customer Relationship Managementの略。顧客満足度を向上させるために、顧客との関係を構築することに力点を置く経営手法です。
- Point Of Salesの略。商品が販売された時点の情報をリアルタイムで情報システムに取り込み、販売店の管理に役立てるシステムです。日本語では「販売時点管理」と訳されます。
- 正しい。SCM(Supply Chain Management)は、原材料の調達から生産、物流、販売に関する一連の情報を、企業内や企業間で共有・管理することで、供給から提供までのプロセス全体の最適化を目指す経営管理手法です。SCMシステムを導入することで、納期短縮や在庫削減といった効果が期待できます。
- Sales Force Automationの略。営業活動にモバイル技術やインターネット技術といったITを活用して、営業の質と効率を高め売上や利益の増加につなげようとする考え方です。