ITパスポート令和元年秋期 問28

問28

業務の効率化を目指すために,SFAを導入するのに適した部門はどれか。

分類

ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム

正解

解説

SFA(Sales Force Automation)とは、インターネットやパソコンのなどのICT技術を利用して組織の営業活動を支援・効率化する仕組みです。
SFAを実現するシステムをSFAシステムをいい、営業日報の管理に加えて商談管理機能(コンタクト管理、行動管理、評価・実績管理)があり、営業マン個人の支援に加えて営業グループ内で情報の共有を促進するなど、営業活動全体を支援する機能が備わっています。

SFAとくれば営業部門の効率化ですので、正解は「ア」となります。
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