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ITパスポート令和7年 問31
問31
- 企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって，効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- 経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し，経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- 原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業間で共有・管理することによって，ビジネスプロセスの全体最適を目指すシステム
- 個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
分類
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » 経営管理システム
正解
イ
解説
ERP(Enterprise Resource Planning)は、組織全体の経営資源（人・モノ・金・情報）と業務プロセスを統合して、計画的に管理する手法や概念です。企業全体の様々な部門や機能（財務、人事、製造、在庫管理、販売、購買など）にわたるデータを一元化することでビジネスの透明性を高め、リアルタイムで情報を共有・分析することで、意思決定の迅速化や業務プロセスの最適化を実現します。ERPを実現するための統合型ソフトウェアを「ERPパッケージ（システム）」と呼びます。
情報の一元管理、経営資源の最適分配、経営の効率化などのキーワードから、ERPに関する記述は「イ」と判断できます。
情報の一元管理、経営資源の最適分配、経営の効率化などのキーワードから、ERPに関する記述は「イ」と判断できます。
- SFA(Sales Force Automation)に関するシステムです。
- 正しい。ERPシステムに関するシステムです。
- SCM(Supply Chain Management)に関するシステムです。
- CRM(Customer Relationship Management)に関するシステムです。