ITパスポート 試験情報＆徹底解説

使用性は、利用者にとってシステムが使いやすく、その利用が効率的・効果的、また満足するものであるかどうかを示す特性です。ユーザビリティとも呼ばれます。

設問にあるように、入金処理で利用者が直接操作するのはATMのパネル部分です。ATMのパネルは利用者との接点（インタフェース）となるので、表示内容、配置、入力方式、フィードバックなどパネルのユーザーインターフェースを適切に設計することで、利用者の使いやすさが向上します。

一方でそれ以外の部分は、利用者と協調して何かを行う、利用者に対して反応を返すなどの作用はありません。このため使用性には影響を与えません。

したがって、使用性を考慮すべきものとしては「エ」が適切です。