ITパスポート 平成23年秋期 問98

【問97〜100は中問形式の出題です。中問Cの問題文を読んでから回答してください。】

問98

〔インタビュー調査の注意点〕に従ったインタビュー調査の進め方として,適切なものはどれか。
  • 商品の仕入れや返品,陳列,販促,売上集計など,店舗で実施する全ての業務について質問する。
  • 店長がインタビュー調査の目的から外れた回答を続けても,店長の主体性を重んじてインタビュー調査を継続する。
  • 店長から得た回答のメモを取り,インタビュー調査終了後,メモの内容に誤解がないかを店長に確認する。
  • 店舗ごとに,売上の良い商品に関する項目に絞って質問する。

分類

ストラテジ系

正解

解説

〔インタビュー調査の注意点〕(1)〜(3)の記述をもとにして、それぞれ正しい進め方かをどうかを確認していきます。
  • すべての業務について質問を行うことは「(1)販促活動の実態や問題点を,短い時間で効率よく調査をする…」に反するので誤りです。
  • インタビュー調査の目的は、「販促活動の実態や問題点を,短い時間で効率よく調査をする」ことです。目的から外れた回答が続くと、その分だけ調査の効率が悪くなるので誤りです。
  • 正しい。「(3)調査を実施する側と調査を受ける側で,認識のずれが生じないようにすること」に従った進め方です。
  • インタビュー調査の目的は、売上がよい商品についての聞き取りではなく「販促活動の実態や問題点」を調べることなので誤りです。
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