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ITパスポート 平成30年秋期 問49
問49
インシデント管理の目的について説明したものはどれか。
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスサポート
正解
ウ
解説
インシデント管理は、システムの異常終了や構成機器の障害発生といったサービスの中断やサービス品質の低下につながるような事象が発生した時に、サービスの中断時間を最小限に抑えて速やかに回復することを目指すプロセスです。インシデントの解決とサービスの速やかな復旧を目的とします。
したがって「ウ」が適切です。
したがって「ウ」が適切です。
- 変更管理の目的です。
- リリース管理及び展開管理の目的です。
- 正しい。インシデント管理の目的です。
- 構成管理の目的です。
