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ITパスポート令和7年 問36
問36
- 可用性
- 機能性
- 効率性
- 使用性
分類
マネジメント系 » サービスマネジメント » サービスマネジメント
正解
ア
解説
- 正しい。可用性は、ユーザーが使用することを要求したとき、実際にシステムやITサービス（以下、システム等という）が利用可能な度合いを示す特性です。一般的には、合意済みサービス時間のうち、サービスを利用できた時間の割合で示されます。
可用性(%)＝合意済みサービス時間－停止時間合意済みサービス時間 - 機能性は、ユーザーのニーズを満足させる機能を、システム等がどれだけ提供できているかを示す特性です。機能の正確性、完全性、適切性などが評価基準となります。
- 効率性は、必要な機能を実行する際に、処理時間や資源をどれだけ抑えて処理できるかを示す特性です。応答時間やスループットなどが評価基準となります。
- 使用性（ユーザビリティ）は、利用者にとってシステムがどれだけ使いやすいかを示す特性です。認識しやすさ、習得しやすさ、操作しやすさ、アクセシビリティなどが評価基準となります。