ITパスポート試験 用語辞典

BPR【Business Process Reengineering】びーぴーあーる
既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計する手法、または組織構造や情報システムを首尾一貫したビジネスプロセスへ再統合し、効率や生産性を劇的な改善を目指すこと。
分野:
ストラテジ系 » システム戦略 » 業務プロセス
出題歴:
21年春期問20 28年秋期問2 
重要度:

(Wikipedia ビジネスプロセス・リエンジニアリングより)

ビジネスプロセス・リエンジニアリングBusiness Process Re-engineering、BPR)とは、企業活動や業務の流れを分析し、最適化することである。

概要

  • 高度に専門化され、プロセスが分断された分業型組織を改革するため、組織やビジネスルールや手順を根本的に見直し、ビジネスプロセスに視点を置き、組織、職務、業務フロー、管理機構、情報システムを再設計し、最終的顧客に対する価値を生み出す一連の改革。

起源

  • この考え方は、元マサチューセッツ工科大学教授のマイケル・ハマーと経営コンサルタントのジェイムス・チャンピーが1993年に出版した著作「Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution」により世界的に広まった。

分析手法

  • 活動基準原価計算(ABC)

「活動(Activity)単位」に業務プロセスを分類して各々のコストを算出する。活動を構成する作業が、情報システムによって抜本的に刷新されれば、コスト削減効果として数値化できる。

例:コスト=人及び設備の時間単価×時間×回数

  • バランスト・スコアカード(BSC)

企業や組織のビジョンと戦略を、4つの視点から具体的なアクションへと変換して計画・管理し、戦略の立案と実行を支援するとともに戦略そのものも市場や環境の変化に合わせて柔軟に適合させるための経営戦略立案・実行評価のフレームワーク。

出題例

BPRを説明したものはどれか。
  • 顧客のニーズにきめ細かく対応し,顧客の利便性と満足度を高めるために,企業の情報システムを再構築すること
  • 企業の活動を,調達,開発,製造,販売,サービスといった側面からとらえ,情報システムを再構築すること
  • 企業の業務効率や生産性を改善するために,既存の組織やビジネスルールを全面的に見直して,再構築すること
  • 企業の戦略を,四つの視点(財務の視点,顧客の視点,業務プロセスの視点,学習と成長の視点)から再評価し,再構築すること

正解

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