ITパスポート試験 用語辞典

CTI【Computer Telephony Integration】しーてぃーあい
電話とコンピュータを連動させたシステムのこと。発信元の電話番号でデータベースを検索して、対象の顧客情報をコンピュータに表示するなどの仕組みを構築することで、顧客からの問合せにスムーズに対応することができるようになる。
分野:
ストラテジ系 » ビジネスインダストリ » ビジネスシステム
(シラバス外)
重要度:
「ビジネスシステム」に属する用語
「ビジネスインダストリ」の他の分野
「ストラテジ系」の他のカテゴリ
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