ITパスポート試験 用語辞典

クロスセリング【Cross Selling】
単一の商品だけでなく、その商品に関連する別の商品や組合せ商品を薦めることで購入品目を増加させ、結果として売上げの拡大を目指すマーケティング手法。セットメニューや商品レコメンドなどがクロスセリングの例である。
分野:
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング
(シラバス外)
出題歴:
24年春期問12 
重要度:

出題例

顧客に対する販売手法のうち,クロスセリングの事例として,適切なものはどれか。
  • エコノミークラスのチケットを求めている顧客にビジネスクラスの利用を薦める。
  • 車の点検に来た顧客に新しいタイプの車への乗換えを薦める。
  • コンパクトカメラを求めている顧客に一眼レフカメラの購入を薦める。
  • スキー板を購入した顧客にスキーウェアの購入を薦める。

正解

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