ITパスポート試験 用語辞典

RFM分析あーるえふえむぶんせき
顧客の購買情報が記録されたデータベースから、Recency(最終購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(累計購買金額)に注目して顧客の購買行動の分析を行う顧客分析の手法。3つの観点から顧客をグルーピングし、グループごとに適したマーケティング活動を実行していくために実施する。
分野:
ストラテジ系 » 経営戦略マネジメント » マーケティング
出題歴:
26年春期問1 27年春期問24 28年秋期問32 
重要度:

出題例

データベース化された顧客情報を活用し,優良顧客を抽出する方法として,適切なものはどれか。
  • 3C分析
  • RFM分析
  • SWOT分析
  • バリューチェーン分析

正解

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